نظرة عامة

في فرصة شوب، نضمن رضاك الكامل. لدينا سياسة استرجاع مرنة تمتد حتى 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرت 30 يوم على طلبك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

شروط الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

• يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:

• المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، الصحف والمجلات).

• المنتجات الصحية أو الشخصية.

• المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.

• بطاقات الهدايا.

• البرامج القابلة للتنزيل.

• بعض منتجات العناية الشخصية.

إتمام طلب الاسترجاع

نحن نطلب إيصال أو إثبات الشراء لإتمام عملية الاسترجاع.
يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة أو الرفض.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال أيام عمل محددة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

• تحقق مجددًا من حسابك البنكي.

• تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق ظهور المبلغ بعض الوقت.

• تواصل مع البنك.

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
support@forsashop.store

المنتجات المخفضة

تنطبق سياسة الاسترجاع فقط على المنتجات بسعرها الكامل.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها بخصم أو ضمن عروض خاصة.

الاستبدال

نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو بها عيب.
للاستبدال، تواصل معنا عبر:
support@forsashop.store

شحن المنتجات المرتجعة

لإعادة المنتج، الرجاء إرساله إلى:
عنوان مركز الاسترجاع: سيتم تحديده لاحقًا بعد التواصل معنا.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

• إذا تم استرداد المبلغ، فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ.

هل تحتاج إلى المساعدة؟

نحن هنا دائمًا لدعمك. لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا:
support@forsashop.store